Dans le centre de Cluses, Thierry, plombier depuis 12 ans, reçoit moins d’appels que l’année précédente. Ses clients fidèles continuent de parler de lui, mais les nouveaux clients se font rares. Les concurrents apparaissent en tête lorsqu’on cherche « plombier Cluses »…
À Bonneville, je vois souvent le même scénario : le téléphone sonne par à-coups, les demandes arrivent surtout quand “quelqu’un a parlé de vous”, et dès que le bouche-à-oreille se calme, l’activité retombe. Pendant ce temps, sur Google, ce sont…
À Annemasse, plusieurs plombiers se retrouvent avec trop peu d’appels malgré une compétence reconnue sur le terrain. Les rendez-vous tournent au bouche-à-oreille, quelques dépannages d’urgence sauvent le mois, mais la majorité des chantiers passe à côté. Pendant ce temps, des…